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【ツムツム】エラーコード別の原因・対処方法まとめ!|ログインできない?他

エラー情報

こちらの記事では、ツムツムの最新の不具合情報、エラー情報について書いています。アップデートができないとお困りの方はぜひ参考にしてみてください。

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ツムツムの最新エラー・不具合情報

ツムツムで今現在公式からお知らせが出ている不具合についての情報を記載しています。

 

各種エラーコード別の対処方法について

ツムツムでは、通常のプレイ時でも端末の状態や環境などによってさまざまなエラーが起きます。そのエラーの種類と対処法については以下を参照ください。

エラーコード別の対処方法
ユーザー側が
原因のエラー
エラーコード1、-1
エラーコード2、7
エラーコード1009
運営側が原因のエラー エラーコード4
エラーコード9
エラーコード10
エラーコード71
エラーコード202
アカウントBanによるエラー エラーコード29

ユーザー側が要因のエラー

エラーコード1、エラーコード‐1

エラーコード1

エラーコード1・‐1

表示文章
  • 「ネットワークの接続が切れました。」
  • 「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
  • 「ゲームサーバでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります。」
原因 主にツムツムの起動後、プレイ後に発生するエラーで、原因はネットワークの接続切れ、通信環境の不安定です。
対処方法 通信環境の良い場所でプレイする、Wi-Fiにつないでプレイする、機内モードになっていないか確認するなどの対処を行うことで解決できます。通信環境が問題内にもかかわらずエラーが解消されない時は、一度ツムツムのアプリを終了してから再起動をしましょう。

エラーコード2、エラーコード7

エラーコード2・7

エラー内容
  • エラーコード2:主にツムツムの起動後、プレイ後に発生するエラー
  • エラーコード7:ツムツム起動時にお知らせチェック・ログインチェックなどのロード画面のままスタートできない状態になるエラー
原因 ネットワークの接続切れ、通信環境の不安定です。
対処方法 エラーコード1、-1と同様にこちらの通信環境の問題です。通信環境の良い場所でプレイする、Wi-Fiにつないでプレイする、機内モードになっていないか確認するなどの対処を行うことで解決できます。通信環境が問題内にもかかわらずエラーが解消されない時は、一度ツムツムのアプリを終了してから再起動をしましょう。

エラーコード4

error4

エラーコード4

エラー内容 ツムツムのアプリをタップして表示されるエラーのことです。「LINEログインに失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」の表示が出ます。
原因
  • エラーコード4の原因ははっきりとはわかっていませんが、Wi-Fi環境下で発生することが多いようです。
  • エラーコード4はツムツムのアプリのアップデートが行われていない場合にも発生することがあるようです。
  • アクセス集中などの理由によりサーバー障害が発生している可能性もありますので、この場合はツムツムの対応を待ちましょう。
対処方法
  • Wi-Fiを切って4Gでログインする
    エラーコード4の対処方法は、Wi-Fiを切って4Gでツムツムを起動することです。4G環境でツムツムを開くと、エラーコード4が改善される場合があります。逆にWifiを使わずエラーコードが出た場合は、Wifiに接続してツムツムを開いてみてください。別回線で開くと改善される場合があります。
  • アプリのアップデートをする
    ツムツムのアプリのアップデートが来ていないか確認しましょう。アップデートが来ていた場合は、アプリをアップデートしてからログインしてみてください。それでもだめなら、対処方法1を試してみましょう。

エラーコード1009

エラーコード1009

エラー内容 ツムツムのアプリをタップしても、プレイできない状態の時に表示されるエラーです。
原因 ツムツムのアプリをインストールした際に、100%までインストールが完了していなかったことが原因となります。
対処方法 起動時に必要なデータを全て取得することで解決できますの。初回起動時には大量のデータを取得する必要があるため、Wi-Fi環境のある場所など、通信状態の良い場所で起動しましょう。どうしてもエラーが解消されない場合は、一度ツムツムをアンインストールし、通信環境の良い場所で再度インストールしなおすことで正常にすべてのデータをダウンロードでき、プレイができるようになる場合があります。

 

運営側が要因のエラー

エラーコード9

エラーコード9

エラー内容 通信途中でエラーが発生しタイトルに戻される状態です。
原因 ツムツムの運営側のサーバーエラー、メンテナンスなどが原因となります。
対処方法 ツムツムの運営側がエラーの原因なので、ユーザー側ではどうにもできませんので、時間が経ってからプレイをしましょう。

エラーコード10

エラーコード10

エラー内容 ツムツムを起動時に稀に発生するエラーで、起動時に「エラーが発生しました。」と表示されます。
原因
  • ツムツムの運営側のサーバーエラー、メンテナンスなどが原因となります。
  • ツムツムのアプリがバグったときに発生します。エラー10のほとんどが、バグによる不具合のようです。
対処方法 メンテナンス中に発生するものではないので、多くの場合ツムツムのアプリ再起動、またはスマホ(iPhone)の再起動で解消できます。どうしてもエラーコード10が治らない場合は、ツムツムを再インストールしてLINE認証をしなおしましょう。再インストールを行う場合、ゲストプレイ時のデータは消えてしまうのでご注意ください。

エラーコード71

エラーコード71

エラー内容 LINEのランキング取得に失敗し、タイトル画面に戻されてしまう不具合です。2017年次のスコアチャレンジイベント時に頻発し、プレイできない状態になっていました。
原因 LINEのランキング取得に失敗したため起こるエラーです。
対処方法 ツムツムの運営側がエラーの原因なので、ユーザー側ではどうにもできませんので、運営側の対応を待ち、時間が経ってからプレイをしましょう。

エラーコード202

エラーコード202

エラーコード202

エラー内容 主にアップデートが入っている場合、上記画像の通り「最新のデータがあります。一度タイトルに戻ります。」と表示されます。
原因
  • ツムツムのアップデートが入ると発生する不具合です。
  • ツムツムはプレイユーザーが多いため、アップデートがなくてもサーバーダウンが頻繁に起こることが原因の不具合です。
対処方法
  • ツムツムのアップデートが入っていればアップデートを完了させる。
  • アップデートがない場合でもまれに起こりますが、それはツムツム側のサーバーダウンである場合がほとんどです。その場合は運営の対応を待つしかありません。

アカウントBANによるエラー

エラーコード29

error29

エラーコード29

エラー内容 アカウントの不正使用(ゲームプログラム改造によるチート行為・不正なアプリ使用)などによるアカウント停止状態になった時に表示されるエラーです。
原因 アカウントの不正使用(ゲームプログラム改造によるチート行為・不正なアプリ使用)など、運営側から不正行為を行ったとみなされたことが原因です。
対処方法 基本的に解除することは不可能です。新しくLINEアカウントを作成するか、ゲストプレイで1からやり直しするほかありません。不正使用に全く心当たりがない場合は、こちらから運営にお問い合わせをして不正行為がなかった証明ができれば、アカウント復帰できる可能性があります。

基本的な不具合の対処方法

不具合やエラーは様々な原因で起こる可能性があります。基本的なエラーや不具合は、アプリや端末の再起動、アプリそのもののアップデートで対処が可能な場合がほとんどです。

アップデートができない場合は、サーバーが混む時間を避ける、端末の空き容量が不足している、OSが対応しているかどうかなどといった点もチェックしてみてくださいね。

 

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15 COMMENTS

峰岸博子

ピクシーホロウのお仕事、6枚目の報酬がプラチナピンズとコイン、スキルチケットとありましたが、スキルチケットが届きません
なぜでしょうかね?

返信する
ツムツム速報管理人

スキルチケットがもらえるのは4枚目、5枚目じゃないでしょうか。
6枚目はコインとプラチナピンズのみかと思います。

返信する
こうちゃん

ツムツムがしたいですが違う画面になって立ち上がらない
立ち上がり方法教えてください

返信する
晃司くん

エラーコード22
コイン残数が一致しません のメッセージが出て起動出来ません。対処方法を教えて下さい。

返信する
ツムツム速報管理人

原因は不明ですが、通信環境が悪い時にプレイするとコイン残数がおかしくなってしまうのかもしれないですね・・・。
もしくは、アプリ側の不具合の可能性もあるかもしれません。もしチート行為されていた場合はどうしようもないかもしれないです。
タイトルに戻ることで復旧することもあるようですが、復旧しない場合は運営に直接お問い合わせしてみてください。

運営へのお問い合わせは、以下の手順でできますのでご参照ください。
1.アプリを開いて週間ランキングのオプションボタンを押す
2.ヘルプボタンを押す
3.サポートの「お問い合わせ」を押す
4.一番下の「お問い合わせ」を押す

返信する
中村

iPad miniでツムツムが昨日からエラーコード6でログインできません、対処方法のとうりに試みてもできません。アンインストールしてやり直そうかと思いますが。レベルは最初からになりますか

返信する
ツムツム速報管理人

通信状況がわるいのではないでしょうか? 表示の通りWi-Fi接続して試してみてください。

返信する
匿名

エラーコード202で最新のデータがありますと出て入れません。更新ボタンも出てないのでどうしよぅもありません、

返信する
中村一二三

Galaxy Z Fod3 5G使ってるのですがこのLINEツムツムだけ、やってる時 大きいサイズだけ1時間から3時間の間に突然エラーコードも出ないで、ホーム画面に戻ってしまいます。小さい画面ではなりません。auお客様サポートに問い合せたのですが、LINE側の原因で、機能が着いて来れないから、アップデートになるまでどうしようも無いと言う回答です。私は、イマイチ理解出来ないです。そちらの回答を教えてください宜しお願いします。

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