【ツムツム】最新の不具合・エラー情報!対処方はあるの?

【ツムツム】最新の不具合・エラー情報!対処方はあるの?

2018.09.18

ツムツム

こちらの記事では、ツムツムの最新の不具合情報、エラー情報について書いています。アップデートができないとお困りの方はぜひ参考にしてみてください。

ツムツムを最新の不具合情報

ツムツムで今現在公式からお知らせが出ている不具合についての情報を記載しています。

Android版ツムツムで強制終了が発生する問題

Android版お知らせ

2018年9月現在ツムツムのAndroid版では、「1.61.0」以降のバージョンにおいて、プレイすると強制終了が起こる不具合が発生しています。

9月14日付のアップデートで更新された最新バージョン「1.60.2」において、安定性の改善が行われていますので、Android版をお使いの方は最新バージョンへのアップデートを行いましょう。

アップデートの方法については下記の記事を参考にしてくださいね。

iOS版ツムツムでのログイン・アイテム購入の不具合について

2018年9月現在、iOS版のツムツムでも不具合に関する情報が入っています。お知らせにて確認することができます。

18日にリリースされるiOS12にアップデートすると、LINEログインができない不具合が発生するとのことです。ツムツムのプレイはLINEログインが必須ですので、LINEにログインできない=ツムツムのプレイができないということになります。

iOSのお知らせ

iOS版をご利用の方はこの不具合が解消されるまでiOSのアップデートをしないでおきましょう。自動でアップデートが設定されている場合は切っておきましょう。

iOSのお知らせ

また、もう一つの不具合として、iTunesの使用許諾契約書の更新により、アイテムの購入時に決済に失敗する不具合がでているようです。

iTunesの使用許諾契約書の更新を行ってから、購入を行いましょう。決済に失敗した場合では、決済は完了していませんので支払いは発生しませんので、その点はご安心を!

2018年9月新ツムの不具合について

9月1日0:00~2:02まで、新ツム(あばれんぼスティッチ・ジャンバ博士・プリークリー)が排出されない不具合が発生(現在修正済み)。

9月4日下記の補填が配布されました。上記の該当時間にプレミアムボックスを購入した方は、メールボックスを確認しましょう!

  • あばれんぼスティッチ×1体
  • ジャンバ博士×1体
  • プリークリー×1体
  • プレミアムチケット×5枚

不具合と補填に関する詳しい情報はツムツムのお知らせ欄で確認することができます。不具合のあった期間にプレミアムボックスを購入していない方は対象外となります。また、プレミアムボックスを購入した数に関係なく、補填内容は一律となります。

各種エラーの対処について

スコアチャレンジエラー

ツムツムでは、通常のプレイ時でも端末の状態や環境などによってさまざまなエラーが起きます。そのエラーの種類と対処法については以下をご残照ください。

ユーザー側が要因のエラー

エラーコード1・‐1

主にツムツムの起動後、プレイ後に発生するエラーで、原因はネットワークの接続切れ、通信環境の不安定です。

通信環境の良い場所でプレイする、Wi-Fiにつないでプレイする、機内モードになっていないか確認するなどの対処を行うことで解決できます。通信環境が問題内にもかかわらずエラーが解消されない時は、一度ツムツムのアプリを終了してから再起動をしましょう。

エラーコード2・7

エラーコード2は主にツムツムの起動後、プレイ後に発生するエラーで、原因はネットワークの接続切れ、通信環境の不安定です。

またエラーコード7は、ツムツム起動時にお知らせチェック・ログインチェックなどのロード画面のままスタートできない状態のことです。

こちらも、エラーコード1、-1と同様にこちらの通信環境の問題です。通信環境の良い場所でプレイする、Wi-Fiにつないでプレイする、機内モードになっていないか確認するなどの対処を行うことで解決できます。通信環境が問題内にもかかわらずエラーが解消されない時は、一度ツムツムのアプリを終了してから再起動をしましょう。

エラーコード1009

エラーコード1009はツムツムのアプリをタップしても、プレイできない状態の時に表示されるエラーです。ツムツムのアプリをインストールした際に、100%までインストールが完了していなかったことが原因となります。

起動時に必要なデータを全て取得することで解決できますの。初回起動時には大量のデータを取得する必要があるため、Wi-Fi環境のある場所など、通信状態の良い場所で起動しましょう。

どうしてもエラーが解消されない場合は、一度ツムツムをアンインストールし、通信環境の良い場所で再度インストールしなおすことで正常にすべてのデータをダウンロードでき、プレイができるようになる場合があります。

運営側が要因のエラー

エラーコード9

ツムツムにおけるエラーコード9は、通信途中でエラーが発生しタイトルに戻される状態です。このエラーコードが出た場合、ツムツムの運営側のサーバーエラー、メンテナンスなどが原因となります。ユーザー側ではどうにもできませんので、時間が経ってからプレイをしましょう。

エラーコード10

ツムツムにおけるエラーコード10は、起動時に稀に発生するエラーです。ツムツムのサーバー側のエラーになります。メンテナンス中に発生するものではないので、多くの場合ツムツムのアプリ再起動、またはスマホ(iPhone)の再起動で解消できます。

どうしてもエラーコード10が治らない場合は、ツムツムを再インストールしてLINE認証をしなおしましょう。再インストールを行う場合、ゲストプレイ時のデータは消えてしまうのでご注意ください。

エラーコード71

ツムツムにおけるエラーコード71は、LINEのランキング取得に失敗し、タイトル画面に戻されてしまう不具合です。2017年次のスコアチャレンジイベント時に頻発し、プレイできない状態になっていました。基本的には運営側の対応を待つしかないエラーです。

通常プレイ時に出るランキング取得失敗は、タイトル画面に戻ってから再スタートで多くの場合は解決します。

エラーコード202

ツムツムにおけるエラーコード202は、主にツムツムのアップデートが入っている場合に起きるエラーです。ツムツムのアップデートを完了させることで対処できます。アップデートがない場合でもまれに起こりますが、それはツムツム側のサーバーダウンである場合がほとんどです。その場合は運営の対応を待つしかありません。

アップデート方法についてはこちらから

その他のエラー

エラーコード29

ツムツムにおけるエラーコード29は、アカウントの不正使用(ゲームプログラム改造によるチート行為・不正なアプリ使用)などによるアカウント停止状態です。いわゆる垢バン(アカウントBAN)状態です。基本的に解除することは不可能です。新しくLINEアカウントを作成するか、ゲストプレイで1からやり直しするほかありません。

不正使用に全く心当たりがない場合は、運営にお問い合わせをして不正行為がなかった証明ができれば、アカウント復帰できる可能性があります。

基本的な不具合の対処方法

不具合やエラーは様々な原因で起こる可能性があります。基本的なエラーや不具合は、アプリや端末の再起動、アプリそのもののアップデートで対処が可能な場合がほとんどです。

アップデートができない場合は、サーバーが混む時間を避ける、端末の空き容量が不足している、OSが対応しているかどうかなどといった点もチェックしてみてくださいね。

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