【ツムツム】エラーコード別の原因・対処方法まとめ!|ログインできない?他

こちらの記事では、ツムツムの最新の不具合情報、エラー情報について書いています。アップデートができないとお困りの方はぜひ参考にしてみてください。

スポンサーリンク

ツムツムを最新のエラー・不具合情報

ツムツムで今現在公式からお知らせが出ている不具合についての情報を記載しています。

Android版ツムツム

現在、Android版のツムツムでも不具合に関する情報は入っておりません。

iOS版ツムツム

現在、iOS版のツムツムでも不具合に関する情報は入っておりません。

各種エラーコード別の対処方法について

ツムツムでは、通常のプレイ時でも端末の状態や環境などによってさまざまなエラーが起きます。そのエラーの種類と対処法については以下をご残照ください。

エラーコード別の対処方法
ユーザー側が
原因のエラー
エラーコード1、-1
エラーコード2、7
エラーコード1009
運営側が原因のエラー エラーコード4
エラーコード9
エラーコード10
エラーコード71
エラーコード202
アカウントBanによるエラー エラーコード29

ユーザー側が要因のエラー

エラーコード1、エラーコード‐1

エラーコード1

エラーコード1・‐1

表示文章
  • 「ネットワークの接続が切れました。」
  • 「タイムアウトエラー。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」
  • 「ゲームサーバでエラーが発生しました。一度タイトルに戻ります。」
原因 主にツムツムの起動後、プレイ後に発生するエラーで、原因はネットワークの接続切れ、通信環境の不安定です。
対処方法 通信環境の良い場所でプレイする、Wi-Fiにつないでプレイする、機内モードになっていないか確認するなどの対処を行うことで解決できます。通信環境が問題内にもかかわらずエラーが解消されない時は、一度ツムツムのアプリを終了してから再起動をしましょう。
エラーコード2、エラーコード7

エラーコード2・7

エラー内容
  • エラーコード2:主にツムツムの起動後、プレイ後に発生するエラー
  • エラーコード7:ツムツム起動時にお知らせチェック・ログインチェックなどのロード画面のままスタートできない状態になるエラー
原因 ネットワークの接続切れ、通信環境の不安定です。
対処方法 エラーコード1、-1と同様にこちらの通信環境の問題です。通信環境の良い場所でプレイする、Wi-Fiにつないでプレイする、機内モードになっていないか確認するなどの対処を行うことで解決できます。通信環境が問題内にもかかわらずエラーが解消されない時は、一度ツムツムのアプリを終了してから再起動をしましょう。
エラーコード4

error4

エラーコード4

エラー内容 ツムツムのアプリをタップして表示されるエラーのことです。「LINEログインに失敗しました。通信環境が不安定です。時間をおいてもう一度お試しください。」の表示が出ます。
原因
  • エラーコード4の原因ははっきりとはわかっていませんが、Wi-Fi環境下で発生することが多いようです。
  • エラーコード4はツムツムのアプリのアップデートが行われていない場合にも発生することがあるようです。
原因
  • Wi-Fiを切って4Gでログインする
    エラーコード4の対処方法は、Wi-Fiを切って4Gでツムツムを起動することです。4G環境でツムツムを開くと、エラーコード4が改善される場合があります。
  • アプリのアップデートをする
    ツムツムのアプリのアップデートが来ていないか確認しましょう。アップデートが来ていた場合は、アプリをアップデートしてからログインしてみてください。それでもだめなら、対処方法1を試してみましょう。
エラーコード1009

エラーコード1009

エラー内容 ツムツムのアプリをタップしても、プレイできない状態の時に表示されるエラーです。
原因 ツムツムのアプリをインストールした際に、100%までインストールが完了していなかったことが原因となります。
対処方法 起動時に必要なデータを全て取得することで解決できますの。初回起動時には大量のデータを取得する必要があるため、Wi-Fi環境のある場所など、通信状態の良い場所で起動しましょう。どうしてもエラーが解消されない場合は、一度ツムツムをアンインストールし、通信環境の良い場所で再度インストールしなおすことで正常にすべてのデータをダウンロードでき、プレイができるようになる場合があります。

 

運営側が要因のエラー

エラーコード9

エラーコード9

エラー内容 通信途中でエラーが発生しタイトルに戻される状態です。
原因 ツムツムの運営側のサーバーエラー、メンテナンスなどが原因となります。
対処方法 ツムツムの運営側がエラーの原因なので、ユーザー側ではどうにもできませんので、時間が経ってからプレイをしましょう。
エラーコード10

エラーコード10

エラー内容 ツムツムを起動時に稀に発生するエラーで、起動時に「エラーが発生しました。」と表示されます。
原因
  • ツムツムの運営側のサーバーエラー、メンテナンスなどが原因となります。
  • ツムツムのアプリがバグったときに発生します。エラー10のほとんどが、バグによる不具合のようです。
対処方法 メンテナンス中に発生するものではないので、多くの場合ツムツムのアプリ再起動、またはスマホ(iPhone)の再起動で解消できます。どうしてもエラーコード10が治らない場合は、ツムツムを再インストールしてLINE認証をしなおしましょう。再インストールを行う場合、ゲストプレイ時のデータは消えてしまうのでご注意ください。
エラーコード71

エラーコード71

エラー内容 LINEのランキング取得に失敗し、タイトル画面に戻されてしまう不具合です。2017年次のスコアチャレンジイベント時に頻発し、プレイできない状態になっていました。
原因 LINEのランキング取得に失敗したため起こるエラーです。
対処方法 ツムツムの運営側がエラーの原因なので、ユーザー側ではどうにもできませんので、運営側の対応を待ち、時間が経ってからプレイをしましょう。
エラーコード202

エラーコード202

エラーコード202

エラー内容 主にアップデートが入っている場合、上記画像の通り「最新のデータがあります。一度タイトルに戻ります。」と表示されます。
原因
  • ツムツムのアップデートが入ると発生する不具合です。
  • ツムツムはプレイユーザーが多いため、アップデートがなくてもサーバーダウンが頻繁に起こることが原因の不具合です。
対処方法
  • ツムツムのアップデートが入っていればアップデートを完了させる。
  • アップデートがない場合でもまれに起こりますが、それはツムツム側のサーバーダウンである場合がほとんどです。その場合は運営の対応を待つしかありません。

アカウントBANによるエラー

エラーコード29

error29

エラーコード29

エラー内容 アカウントの不正使用(ゲームプログラム改造によるチート行為・不正なアプリ使用)などによるアカウント停止状態になった時に表示されるエラーです。
原因 アカウントの不正使用(ゲームプログラム改造によるチート行為・不正なアプリ使用)など、運営側から不正行為を行ったとみなされたことが原因です。基本的に解除することは不可能です。新しくLINEアカウントを作成するか、ゲストプレイで1からやり直しするほかありません。不正使用に全く心当たりがない場合は、こちらから運営にお問い合わせをして不正行為がなかった証明ができれば、アカウント復帰できる可能性があります。

基本的な不具合の対処方法

不具合やエラーは様々な原因で起こる可能性があります。基本的なエラーや不具合は、アプリや端末の再起動、アプリそのもののアップデートで対処が可能な場合がほとんどです。

アップデートができない場合は、サーバーが混む時間を避ける、端末の空き容量が不足している、OSが対応しているかどうかなどといった点もチェックしてみてくださいね。

 

ツムツム最新情報・攻略情報

ツムツム最新情報
イベント・新ツム・リーク 予定カレンダー
ピックアップガチャ セレクトボックス
最強ツムランキング
最強ツムまとめ スコア稼ぎ最強ツム
コイン稼ぎ最強ツム ミッション別最強ツム
イーヨー 攻略お役立ち情報 イーヨー
コイン稼ぎのコツ スコア稼ぎのコツ
ビンゴ攻略情報 ぬりえ攻略情報
チップ その他お役立ち情報 チップ
エラー解消方法 アップデート方法
機種変更時のプレイデータ引き継ぎ方法